いつでも、どこでも、なんどでも
着けはずしが可能なジュエリーのようなつけ爪「JEWNEList（ジュネル）」
ですが・・・
お使い頂くうちに、
- 中指のジュネルを紛失した…
- パーツが取れた…
- コネクタが付かなくなった…
など、様々なトラブルが起きてくると思います。
今回は、そんなトラブルの解決法についてお伝えしたいと思います。
ジュネルの特徴をおさらい！
断言します。
ジュネルは、確実に取れるつけ爪、ネイルチップです。
それゆえに、いつでも、どこでも、なんどでも、つけはずしが可能なのです。
そして、ジュネルの粘着剤は「水」と「油」と「ホコリ」に弱いです。
ジュネルは水に弱い！
ジュネルは水に弱いです。
例えば、ジュネルを着けたまま手を洗うと、手を洗った瞬間は取れませんが、時間が経つ毎に粘着力が弱まってきます。
そして、いつの間にか取れている…
最悪の場合
どこに行ったか分からない…
ということになりかねません。
面倒ではありますが、手を洗う場合は確実にジュネルははずしていただきますようお願いします。
ジュネルが水に濡れた場合は、丸二日間ケースにいれて乾燥させてください。
その際も、粘着剤を下に向けた状態（いつも収納する状態）でお願いします。
粘着剤を上に向けた方が乾きやすいかも、と思いがちですが、残念ながら上に向けてしまうとホコリが入ってしまい、粘着力を弱めてしまいます。
必ず、粘着剤を下に向けて、また、蓋は開けた状態で自然乾燥させてください。
ジュネルは油に弱い！
ジュネルは油に弱いです。
例えば、ジュネルを着けたままピザを食べると、ピザの油がジュネルのコネクタ（粘着剤）のスキマに入り込み、あっという間に取れます…
ビックリするほど、本当にあっという間です。「瞬く間」とはこのことだと実感したほどです。（経験談）
ピザのみならず、唐揚げもしかり。
ジュネルは絶対にはずしたくない！だけど、ピザは食べたい！という場合は箸やフォークを使ってお召し上がりください。
もし、ジュネルをしたままピザを食べて、私と同じ状態になった方は、ジュネルのコネクタ部分を中性洗剤でこすり洗いし、水かぬるま湯で洗い流してください。
そして、ケースにいれ、粘着剤を下にした状態で蓋を開けたまま、丸２日間自然乾燥させてください。
粘着力が復活します。
上記の方法で粘着力が復活しなかった…と言う方は、もう数回、上記の行程を試してみてください。
それでもダメだった…という場合はコネクタの交換が必要です。
コネクタの交換方法については、後ほどお伝えします。
ジュネルはホコリに弱い！
ジュネルはホコリに弱いです。
例えば、ジュネルがホコリにまみれることはそうないとは思いますが、「冬のジュネルあるある」として、セーターやマフラーにジュネルが引っかかるという事件があります。
そうなると、ジュネルのコネクタ（粘着剤）にセーターやマフラーのフワフワが付いてしまい、粘着力が確実に弱まります。
その場合は、水かぬるま湯で粘着剤をこすり洗いして、ホコリを洗い流して、丸二日間自然乾燥させてください。
ジュネルを紛失した場合は？
ジュネルを紛失した場合は再注文が可能！
ジュネルを紛失してしまったら、ショックですよね…
ジュネルを最初にご購入頂く際、同じ形を２セット以上、例えば、ゴージャスなオーバル１セットとシンプルオーバル１セットなどをご購入いただくことをオススメしている理由がここにもあります。
紛失した際、同じ形のジュネルであれば代用が可能です。
とはいえ、ずっと代用しているわけにはいかないですよね…
そんなトラブルにもジュネルは対応しています。
ご購入頂いた価格の10分の1のお値段で１本分ご購入頂けます！
例えば…
21,600円のプレミアムジュネルをご購入後、右手人差し指のジュネル１本を紛失した場合、2,160円で紛失分のジュネル１本をオーダーできます。
ジュネルを紛失した場合の再注文方法は？
ジュネルを紛失した場合の再注文方法は、最初にご注文頂いた店舗もしくはジュネリストにご連絡いただき発注の手続きのご依頼をお願いします。
ジュネリストに会いに行く時間がない！と言う方。
ご安心ください。
ご自身でもジュネルのリペア依頼が可能ですので、これからその手順についてご案内いたします。
ジュネルのパーツが取れた場合は？
ジュネルのパーツが取れたらリペアできる！
ジュネルの作品の中には大きなパーツが付いたものも少なくありません。
もし、パーツが取れてしまった場合はリペアが可能です！
なお、リペアの種類は２通りあります。
１ パーツがお手元にある場合
ジュネルの取れてしまったパーツがお手元にある場合は、ジュネルと一緒にそのパーツもジュネル本社へ送って頂けますと元通りにリペアが可能です。
２ パーツがお手元にない場合
ジュネルの取れてしまったパーツがお手元にない場合は、トップコートの塗り直しという形でリペア致します。
アフターセールスサービスセット
リペアの際には、ご購入頂いたときにお渡しした「アフターセールスサービスセット」をご利用ください。
下にある写真が「アフターセールスサービスセット」の外見です。
袋から取り出すと、中には
- リペア説明書
- 返信用封筒
- リペアジュネル収納箱
が入っています。
リペアジュネル収納箱の中には
- 簡易ジュネルケース
- リペア申し込みカード
が入っています。
リペア申し込みカードには
- 担当ジュネリスト
- 担当ジュネリストIDナンバー
- お客様のお名前
- お客様のご連絡先電話番号
- お客様のご住所
をご記入ください。
また裏面には、
- リペア内容
- リペアのご要望など
をご記入ください。
ジュネルの粘着剤を交換したい場合は？
ジュネルの粘着剤（コネクタ）交換に関しましても、ご購入頂いたジュネリストにご依頼いただくのが一番ですが、お時間のない方はリペア手続きと全く同じですので、このまま読み進めて頂き、手順に沿ってご依頼ください。
ジュネルの取れたパーツのリペア注文方法は？
ジュネルの取れてしまったパーツはジュネル本社に郵送していただくことでリペアが可能ですので、その方法についてお伝えします。
１ 準備する
リペアを注文する際に準備する物としまして
- リペアするジュネル
- 取れたパーツ
- 「アフターセールスサービスセット」
が必要となります。
２ ジュネルのホームページでリペアを依頼する
ジュネルのリペアはジュネルの公式ホームページ「JEWNEList After Sales Service」からご注文いただけます。
ジュネルのリペア注文手順は？
手順１
ジュネルの「JEWNEList After Sales Service」にアクセスしてください。
手順２
「JEWNEList After Sales Service」のページを開くと、【カート】の画面が開き、スクロールすると下の画面が表示されます。
お値段は２パターンあります。
コネクタ（粘着剤）が「標準」の場合は2,500円
「ウォーターレジスタンス」の場合は3,240円
となっています。
消費税込み、送料無料です。
梱包キットとは、「アフターセールスサービスセット」のことです。
お持ちでない方は（梱包キット無し）をお選びください。
「カートへ入れる」をクリックして頂きますと、ご注文内容の確認画面が表示されます。
手順３
注文内容をご確認いただき「次へ」をクリックしてください。
手順４
続いてお客様情報の入力画面が表示されます。
ジュネルの会員登録がお済みの方は【会員の方はこちら】へご入力をお願いします。
ジュネルの会員でない方は【会員でない方はこちら】へご入力をお願いします。
スクロールして、最下部までご入力をお願いします。
全てご入力いただき会員登録ご希望の方は【会員登録しながら次へ】のボタンをクリックしていただき、会員登録をご希望されない方は【次へ】のボタンをクリックしてください。
手順５
続いて、【採寸、納品、お支払い方法】の画面が表示されます。
項目に従ってご入力ください。
お支払い方法を銀行振込にチェックを入れた場合、下の画面が表示されます。
お支払い方法をクレジットカードにチェックを入れた場合、カード情報の入力画面が表示されますので、項目に従いご入力ください。
【備考】の欄にはリペアに関しての連絡事項や特記事項などご入力ください。
入力が完了しましたら【次へ】のボタンをクリックしてください。
手順６
内容確認の画面が表示されます。
下までスクロールしていただき全ての項目のご確認をお願いします。
全ての項目に誤りがなければ【上記内容で注文する】のボタンをクリックしてください。
もし、訂正がありましたら【お届け支払方法入力に戻る】のボタンをクリックして訂正をお願いします。
これでリペアの注文入力は終了です。
ジュネルのリペア郵送方法は？
ジュネルのリペア郵送方法は、「アフターセールスサービスセット」の中に同封されている返信用封筒をご利用ください。
その封筒の中に、
- ケースに入れたリペアするジュネル
- リペア申し込みカード
をお入れいただき、封をしてポストへ投函してください。
これでリペア手続きは完了です。
かなり以前にジュネルをご購入頂いたお客様の中には、アフターセールスサービスセットの中に同梱されている返信用封筒の「有効期限」が切れているというケースがあるようです。
ご安心ください。
ジュネル本社へ確認したところ、有効期限切れの封筒もそのままお使い頂けるということでした。
もちろん、送料は無料です、お客様にご負担頂く郵送料はございません。
まとめ
いかがでしたか？
お気に入りのジュネルを大切に使っていても、経年劣化は避けて通れない問題ですが、ジュネルは万全のサポートで対応しています。
末永くジュネルをお使い頂くためにも、ぜひお気軽にジュネルのアフターセールスサービスをご活用ください。
それでは、また～♪
